Häufige Fragen
Antworten rund um Einrichtung, Benachrichtigungen, Berichte und Datenschutz.
Erste Schritte
Muss ich eine App installieren?
Nein – zuwab läuft direkt im Browser, auf Handy, Tablet und PC. Mit einem Tipp legen Sie es wie eine echte App auf den Startbildschirm:
- iPhone (Safari): Teilen-Symbol → „Zum Home-Bildschirm“
- Android (Chrome): Drei-Punkte-Menü → „App installieren“
- Öffnet sich danach im Vollbild wie eine normale App
- Updates laufen automatisch – nie wieder manuell aktualisieren
Wie funktioniert die Mieter-Einladung?
Über einen QR-Code pro Objekt: ausdrucken, im Treppenhaus aushängen – fertig.
- Mieter scannen und registrieren sich in ca. 30 Sekunden
- Automatische Zuordnung zum richtigen Objekt und zur Wohnung
- Alternativ: Einladung per E-Mail oder Link
- Sie behalten die Kontrolle und können Zugänge jederzeit entziehen
Was kostet mich der Umstieg?
Nichts – Sie testen zuwab 30 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte.
- Monatlich kündbar, keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit
- Objekte und Mieter per CSV-Import übernehmen – wir helfen kostenlos
- In wenigen Minuten startklar
Benachrichtigungen & Berichte
Bekommen wir Benachrichtigungen bei neuen Schäden?
Ja, sofort – per Push aufs Handy und zusätzlich per E-Mail.
- Auch bei Statusänderungen, Chat-Nachrichten und Terminen
- Jeder Nutzer stellt selbst ein, worüber er informiert wird
- Push funktioniert auch bei geschlossener App
- Mieter sehen Statusänderungen ihrer Meldung automatisch
Kann ich meinen Auftraggebern einen Bericht schicken?
Ja, mit einem Klick als PDF – mit Ihrem Logo.
- Inklusive Fotos, erfasster Zeiten, Leistungen und Unterschriften
- Vorlagen: Wartungsprotokoll, Schadensbericht, Monatsreport, Stundenzettel
- Direkt per E-Mail versenden oder herunterladen
Datenschutz
Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Daten liegen auf Servern in Deutschland und werden DSGVO-konform verarbeitet.
- Verschlüsselte Übertragung und Speicherung
- Mieter sehen ausschließlich ihre eigenen Meldungen
- Fotos mit SHA-256-Prüfwert, nachträglich nicht unbemerkt veränderbar
- Lückenloses Audit-Log, regelmäßige Backups, AV-Vertrag inklusive
Support
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
E-Mails beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Team- und Business-Kunden erhalten Prioritäts-Support mit kürzeren Antwortzeiten.
Bieten Sie Hilfe beim Umstieg an?
Ja. Wir helfen Ihnen kostenlos beim Einrichten Ihres Accounts, beim Import bestehender Daten und bei der Einladung Ihrer Mieter.
Gibt es eine Demo oder Schulung?
Für Team- und Business-Tarife bieten wir eine kostenlose Einführung per Videocall an. Melden Sie sich einfach per E-Mail.
Kann ich als Mieter den Support kontaktieren?
Mieter wenden sich bei technischen Fragen an uns. Bei Fragen zu ihrer Wohnung oder Meldung ist die Hausverwaltung der richtige Ansprechpartner.
Ihre Frage ist nicht dabei? Kontakt aufnehmen.