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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform "Zuwab" (nachfolgend "Dienst"), betrieben vonZuwab, Heidbreede 2, 49504 Lotte (nachfolgend "Anbieter").

(2) Der Dienst richtet sich an Gewerbetreibende im Bereich Hausmeisterservice, Facility Management und Gebäudewirtschaft (nachfolgend "Kunde") sowie an Mieter und Bewohner der vom Kunden verwalteten Objekte (nachfolgend "Mieter").

(3) Abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine webbasierte Plattform zur Verfügung, die folgende Leistungen umfasst:

  • Verwaltung von Objekten, Einheiten und Mietern
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Schadensmeldungen
  • Einsatzplanung und -dokumentation mit Fotodokumentation
  • Wartungsplanung und -überwachung
  • Rechnungserstellung
  • Berichtserstellung (PDF-Export)
  • Mieter-Portal mit QR-Code-Registrierung

(2) Der Dienst wird als Software-as-a-Service (SaaS) über das Internet bereitgestellt. Der Kunde erhält keinen Anspruch auf die Überlassung der zugrunde liegenden Software.

§ 3 Vertragsschluss und Testphase

(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform zustande.

(2) Die ersten 30 Tage sind kostenlos (Testphase). Während der Testphase kann der Kunde den Dienst uneingeschränkt nutzen. Es ist keine Angabe von Zahlungsinformationen erforderlich.

(3) Nach Ablauf der Testphase wird das Konto auf den gewählten Tarif umgestellt, sofern der Kunde nicht vorher kündigt.

§ 4 Leistungsumfang und Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5 % im Jahresmittel. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster sowie höhere Gewalt.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, den Dienst technisch weiterzuentwickeln und anzupassen, solange der vertraglich vereinbarte Funktionsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird.

(3) Regelmäßige Backups der Daten werden vom Anbieter durchgeführt.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Die aktuell gültigen Preise sind auf der Website unter dem Punkt "Preise" einsehbar. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die verfügbaren Tarife sind:

  • Solo – 24 EUR/Monat (1 Nutzer)
  • Team – 59 EUR/Monat (bis 8 Nutzer)
  • Business – 119 EUR/Monat (bis 25 Nutzer)

(3) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Bei jährlicher Zahlung wird ein Rabatt von 20 % gewährt.

(4) Der Anbieter behält sich vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zum nächsten Abrechnungszeitraum anzupassen. Bei Preissteigerungen hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich:

  • Seine Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben
  • Den Dienst nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen
  • Keine rechtswidrigen Inhalte über den Dienst zu verbreiten
  • Den Anbieter unverzüglich über Sicherheitsvorfälle zu informieren

(2) Der Kunde ist für die Inhalte, die er oder seine Nutzer (einschließlich Mieter) über den Dienst hochladen, verantwortlich.

§ 7 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und seiner Mieter im Auftrag des Kunden. Einzelheiten regelt ein gesonderter Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO, der auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird.

(2) Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

(3) Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 8 Mieter-Nutzung

(1) Der Kunde kann Mietern über QR-Codes und Einladungslinks Zugang zum Mieter-Portal gewähren. Die Registrierung der Mieter erfolgt freiwillig.

(2) Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Mieter über die Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung des Dienstes zu informieren.

(3) Die Nutzung des Mieter-Portals ist für Mieter kostenlos. Die Kosten trägt der Kunde im Rahmen seines Tarifs.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefährdungsgerechter Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Ansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz.

§ 10 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Nach Vertragsende hat der Kunde 30 Tage Zeit, seine Daten zu exportieren. Nach Ablauf dieser Frist werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

§ 11 Änderung der AGB

(1) Der Anbieter kann diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen ändern. Die Änderung wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

(2) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, [ORT].

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: April 2026